Participantii la trainingurile Trilex primesc pachetul de training compus din:

• Manual de training
• Exercitii aplicative
• Caiet de exercitii
• CD cu fotoprotocol si aplicatii
• Diploma internationala

Din cele mai recente 50 de evaluari primite de la participanti s-a generat scorul 9.3 din 10.

Trainingul "Managementul de produs pentru servicii si produse IT" este o introducere in crearea si promovarea solutiilor si serviciilor IT atat pe piete de larg cosum cat si clientii din mediul de afaceri.

Fie ca e vorba de solutii IT complexe pentru afaceri(ERP, CRM, EPM, BI, SAP, etc), de portaluri, de servicii digitale, aplicatii, jocuri, programe antivirus, este nevoie sa intelegem clientii, competitia si piata pentru a gestiona cu succesul comercial atat pe piata de larg consum (B2C) cat si in mediul de business(B2B): banci, telecom, energie, industria grea si usoara, administratie publica, constructii, transport, etc .

Participantii vor deveni familiari cu analiza de piata pentru produsele si serviciile IT, crearea strategiei de produs si de marketing a produsului, a pozitionarii fata de competitie, definirea produselor sau serviciilor IT si imlementarea acestora prin proiecte de dezvolatare sau mentenanta IT.

Este necesara o familiaritate cu serviciile sau produsele IT, a dificultatior intalnite la crearea unui produs sau serviciu IT, comercializarea lui, crearea cererii de la "piata" pentru acel produs, realizarea vanzarii, a marketingului si oferirea de suport post-vanzare.

La sfarsitul acestui training, participantii vor fi capabili sa:

• Defineasca ciclul de viata al unui produs/serviciu
• Sa defineaca caracateristicile unui produs, sa-l pozitioneze si sa sa-l promoveze pe piata.

• Manageri de produs
• Manageri de produs pentru servicii sau produse IT
• Manageri, Directori, Responsabili cu strategia de afaceri a companiei
• Marketing Manageri, Manageri departamente vanzari, Responsabili cu vanzarea produselor si serviciilor IT

In pretul trainingului standard (corporate sau public) sunt incluse:

• Servicii de training de calitate cu traineri certificati si acreditati international
• Manual de training
• Set de exercitii aplicative
• Caiet de exercitii+pix
• Eticheta nume participant
• CD training cu fotoprotocol
• Diploma oficiala, recunoscuta international

In plus, pentru trainingurile publice, in pret sunt incluse :

• cofee break dimineata: cafea, sucuri, patiserie
• masa de pranz la restaurant cu meniu la alegere
• cofee break dup-amiaza: cafea, sucuri, patiserie
• rezervare loc in sala de conferinta (training) la hotel

1 Introducere si concepte: Managementul de produs (IT Product Management)

• Probleme tipice in comercializarea / distribuirea produselor si serviciilor IT.
  • Produse si servicii IT pentru piata de afaceri (B2B). Categorii de produse.
  • Produse si servicii IT pentru piata de larg consum (B2C). Categorii de Produse
  • Cazul particular al departamentelor/diviziilor de IT care lucreaza pentru clienti interni (alte departamente)
• Caracteristicile companiilor/departamentelor de IT.
• Caracterisiticilor pietelor pentru produsele si serviciile IT
• Ce este managementul de produs (Product Management) pentru produse si servicii IT.
• Managerul de produs (Product Manager). Particularitati pentru produsele si serviciile din industria IT

2 Rolul si functiile managementului de produs (Product Management Model)

• Managemetul strategic al produsului. Corelarea cu strategia firmei si cu capabilitatile reale de a produce si sustine produse
• Planificarea strategica
• Planificarea produsului. Ciclul de viata al produsului IT.
• Analiza de piata. Analiza cantitativa si calitativa
• Identificarea pietelor atractive pentru produsele si serviciile IT.
• Segmentarea pietei pentru produsele si servicii IT. (Segmenting)
• Alegerea segmentelor de piata si clientilor cu cea mai mare atractivitate: profitabilitate, cerere, evolutie . (Targeting)
• Pozitionarea produselor sau serviciilor in piata. (Positioning)
• Pretul produselor si serviciilor IT.
• Mesajele de marketing si comunicarea catre clientii din piata (Promotion)
• Alternative in distribuirea serviciilor si produselor IT.
  • Retele de distribuitori. Vanzarea directa
  • Instrumente pentru suport in vanzari (Sales Tools)
  • Suport pentru canalele de ditributie a produselor si serviciilor IT (Channel Support)
• Portofoliul de produse. Selectia si planificarea liniilor de produse IT
• Evolutia produsului sau servicilui IT in timp. Functionalitati si capabilitati. Product Road Map

I. Managementul strategic al produsului

3 Segmentarea pietei pentru produsele si serviciile IT. (Segmenting)

• Tipuri de clienti (piete): consumatori (consumer), business, admininstratie publica (government )
  • Piete si clienti in mediul de afaceri (B2B) .
  • Piete in mediul de consumatori, larg consum (B2C)
  • Achizitia produselor IT. Tipuri de cumparatori: business, tehnic, utilizatori finali
• Cazul particular al departamentului IT cu clienti interni
• Criterii de segmentare a pietelor si clientilor pentru produse si serviicii IT
• Segmentarea pietelor si clientilor din mediul de afaceri (B2B). Exemplu
• Segmentarea pietelor si clientilor de larg consum (B2C). Exemplu

4 Selectia segmentului de piata atractiv pentru produsele sau serviciile IT. (Targeting)

• Criterii de selectie a segmentului atractiv pentru produse si servicii IT
• Strategii pentru cresterea cifrei de afaceri: dezvoltari de produse si de piete, diversificarea.

5 Pozitionarea produselor sau serviciilor IT pe segmentul de piata ales (Positioning)

• Importanta pozitionarii produsului pe piata
• Avantajul competitiv si caracteristicile produsului (Core Competence)
• Limitarea cererii / scaderea vanzarilor si depasirea acestui impas (Chasm-crossing)
• Dificultati pentru produsele noi ( Innovators Dilemma)

6 Efectul Internetului asupra managemetului de produs

• Comunitati de clienti si piete tinta
• Identificarea prospectilor (clientilor potentiali)
• Identificarea competitiei
• Identificarea partenerilor potentiali si a diferitelor componente aditionale pentru produs

II. Managementul de produs (Product Management Process)

7 Dezvolarea produselor si serviciilor IT noi (New Product Development - NPD)

• Abordarea traditionala - Stage Gate Approach
• Abordarea flexibila - Agile. Exemplu

8 Definirea produsului sau serviciului IT

• Identificarea si validarea produselor noi
  • Identificarea oportunitatilor/problemelor din piata si verificarea acestor oportunitati de produse noi
  • Evaluarea ideilor din piata; focus grup
  • Analiza economica (cost / benefeciu) a lansarii produselor noi (Economic Analysis)
  • Pozitionarea pe piata. Mesajele catre piata (Core positioning and messaging)
• Definirea produsului nou si pregatirea dezvoltarii produsului ( Product Definition and Development Support)
• Instrumente si tehnici pentru definirea produsului. Extragerea cerintelor. Capabiltati si functionalitati
• Tipuri de cerinte pentru proodusul sau serviciul IT
  • Cerintele tehnice, functionale si nefunctionale (Technical Requirements)
  • Cerintele pentru interfata cu utilizatorul (User Interface Requirements)
  • Cerintele privind momentul lansarii pe piata (Market Timing Requirements)
• Interactiunea cu piata potentiala. Realizarea demo-urilor si prezentarilor de produse IT
• Testarea pietei. Programe de test alfa si beta (Alpha/Beta programs)

9 Pretul produselor si serviciilor IT

• Stabilirea pretului
• Strategii de pricing pentru produsele IT
• Modele de pret pentru diferite solutii sau servicii IT

10 Vanzare si distributia produselor si serviciilor IT

• Cum vindem produse si servicii IT?
• Organizarea vanzarilor si distributiei produsului (Sales and Channel Support)
  • Prezentarile de produs (Sales Presentation)
  • Demonstratiile de produs si seminarii de vanzari (Demonstration and Seminars)
  • Studiul de caz / Articole (Case Studies/White Papers)
  • Programe de promovare a produsului catre media/ analistii de produs (Press/Analyst Program)
  • Politici si parteneriate de distribuitie si co marketing
  • Generare de clienti potentiali (Lead Generation)

11 Promovarea serviciior si produselor IT

• Metodele traditionale
• Metode noi de promovare de mare impact
• Canale de comunicare
• Strategia de comunicarea

12 Lansarea produselor sau serviciilor IT pe piata

• Introducerea pe piata a unui produs nou
• Introducerea pe piata a unei versiuni noi de produs
• Etape pregatitoare pentru lansarea unui produs
• Activitati post lansare a produselor sau serviciilor IT
• Suportul tehnic al produsului IT dupa vanzare ( Product Support)
• Planul de lansare pe piata a produsului (Roll-out Plan)